“服务高质量·建功新征程”——2023年广东省信息通信服务职业技能竞赛圆满落幕

为贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，着力提升我省信息通信行业从业人员专业技能和服务水平，展现信息通信人的风采，以高质量服务促进行业高质量发展，省通信管理局、省总工会、省人社厅共同主办了2023年广东省“服务高质量·建功新征程”信息通信服务职业技能竞赛。经过近3个月的精心筹备和多轮预赛，本次大赛决赛于9月21日成功举办。工业和信息化部信息通信管理局邵道新副局长、广东省通信管理局党组书记、局长蔡立志出席大赛并致辞，省总工会、省通信管理局、各基础电信运营企业和相关互联网企业的领导共计200余人莅临大赛现场。

图1 决赛现场图

邵道新指出，本届信息通信服务职业技能竞赛是广东信息通信行业落实主题教育的重要体现和生动实践，对广东信息通信服务工作提出三点建议：一是坚持人民至上，引领行业高质量发展；二是持续提升服务质量，扎实推进各项工作任务落地见效；三是强化服务人才队伍建设，着力打造行业高质量发展的重要基石。全行业要进一步弘扬新时代工匠精神，向社会展现信息通信行业正能量，奋力谱写新时代行业发展新篇章。

蔡立志强调，广东是电信大省，有1.89亿电话用户和4800多万宽带用户，电信服务质量关系千家万户，服务技能大赛要展现广东省信息通信行业朝气蓬勃、锐意进取的新气象，全行业要以本次大赛为契机，深入开展岗位练兵、技术比武活动，掀起学业务、练技能、比贡献、争一流的高潮。

图2 大赛大合照

本届大赛有四大突出亮点：一是参与度高，覆盖面宽。广东电信、广东移动、广东联通、广东广电网络等4家基础电信企业，腾讯、网易、动景计算机、三七互娱、YY直播、虎牙、唯品会、天音移动、鸿联九五9家互联网企业。上述企业为我省信息通信行业和互联网行业龙头企业，为我省的高质量发展提供了有力支撑。参赛选手来自企业市场、客服、渠道等10余个部门，涵盖多业务线条，最大范围地发现人才、选拔人才、锻炼人才。二是关注度广，传播力强。新华社、中新社、广东广播电视台、南方日报、广州日报、羊城晚报等诸多媒体进行了现场采访或宣传报道，并通过基础电信企业自有平台、网易、YY及虎牙平台进行了全网直播，截至目前，观看人数达到75.8万人。全面展示了通信行业取得的成就，充分展现了从业人员精湛的技能、良好的职业素养以及积极进取的精神风貌。三是赛制紧凑，竞争激烈。各参赛单位在全省范围内层层开展选拔，对优秀选手进行了为期近3个月的专项集训，通过岗位练兵、技术比武等活动，确定最终入围决赛环节的选手。决赛个人赛设置“限时速答”、“突出重围”、“一举夺冠”三个环节，团队赛设置“分秒必争”、“智勇闯关”两个环节，现场竞争激烈，对于参赛选手的知识储备、专业技能、业务素质、现场发挥都提出了更高的要求。四是赛题丰富，考核全面。大赛考核内容涵盖习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神、行业高质量发展、信息通信行业服务相关法律法规及政策要求、网络强国与数字中国、客户关系管理等相关理论和业务知识，题型丰富，全面考察参赛者的知识广度、深度以及灵活运用能力。

本次大赛分为“信息通信业务人员”、“软件和信息技术服务人员”两个竞赛项目，赛事分为个人赛和团队赛，经过前期激烈的预赛选拔，共有28支队伍晋级决赛。经过一天的激烈角逐，12支团队和14名个人获奖，广东电信公司李文勋获得信息通信业务人员项目个人赛特等奖，动景计算机公司郑晓鹏获得软件和信息技术服务人员项目个人赛特等奖，广东电信公司“翼鸣惊人队”、动景计算机公司“争取答队”分别夺得两个项目团队赛一等奖。

在颁奖仪式上，工业和信息化部信息通信管理局、省总工会、省通信管理局等领导为获奖个人选手和团队颁发了奖杯和奖牌。本次竞赛名列前茅的获奖选手除了获得奖杯和奖牌外，本次大赛的获奖选手将按程序推荐申请“广东省五一劳动奖章”、“广东省技术能手”的荣誉称号。