我局六条举措 全面启动规范移动信息资费专项活动

　　为进一步解决广大电信用户关心关注的移动信息服务业务的资费和收费问题，根据信息产业部的部署，广东管局近日全面启动了规范移动信息服务业务（含无线市话信息服务业务，下同）资费和收费行为的专项活动。
　　此次专项活动将集中整治虚假宣传、价格欺诈、诱导或欺骗用户消费、强行订制并扣费等侵害消费者权益的行为，加大对移动信息服务企业利用广播、电视、报纸和互联网等媒体参与的短信业务的规范和查处力度，以切实保护消费者的合法权益。
　　广东管局将采取六条主要举措开展专项活动：一是畅通举报渠道。在局内设立举报电话020－12300，方便群众举报移动信息服务企业资费和收费方面的各种违规行为；二是展开自查自纠。向相关电信运营企业和移动信息服务企业发文要求在7月中旬前完成有针对性的自查自纠工作，并制定规范经营行为、保护消费者合法权益的相关举措。三是建立报送制度。要求相关电信运营企业定期报送移动信息服务业务发展情况和开展专项活动简况，以便我局及时掌握发展动态。四是强化宣传工作。通过在局网站设置专栏、向新闻媒体发新闻稿等形式广泛宣传涉及人民群众切身利益的各项电信资费政策，公开报道专项活动的有关情况。五是动员社会监督。联合省消费者委员会，充分发挥电信用户委员会的监督作用，并向全社会招募“移动信息服务社会监督员”，动员社会力量多方位监督移动信息服务企业的资费和收费行为，共同推动移动信息服务企业不断规范经营行为。六是加大查处力度。对用户投诉（申诉）或举报的违规行为，以及被媒体曝光的违规行为，一经查实，将依法予以查处。严重侵犯消费者合法权益的，将充分运用法律、经济、技术和行政等手段予以严厉查处，情节严重的，依法责令其停业整顿。