广东管局向社会招募移动信息服务义务监督员 重点监督六种移动信息乱收费行为

　　7月31日，广东管局与全省移动用户中挑选出来的20名移动信息服务义务监督员签订了协议，对移动信息服务企业的资费和收费行为进行有效的密集式监督，这一举措，意味着广东规范移动信息服务资费和收费行为专项活动进一步推向深入。
　　协议约定，义务监督员在义务监督期间，必须使用约定的手机号码通过订制、退订移动信息服务等操作对移动信息服务企业资费和收费行为实施日常测试和监督，重点监测移动信息服务企业在提供移动信息服务时的没有明码标价、虚假宣传诱导用户、强行定制、反向定制、未取得用户确认以及取消困难等六种违规行为。
　　广东管局自开展规范移动信息服务资费和收费行为专项活动以来，高度重视，积极制定方案，认真部署工作，一方面发文要求相关基础电信运营企业和移动信息服务企业立即开展移动信息服务业务资费和收费行为的自查自纠工作，同时积极引导移动信息服务企业树立“依法经营，诚信服务”的理念，鼓励业务创新，健全内部管理制度，规范经营行为。另一方面严肃处理违规企业，今年6月对9家违规移动信息服务企业发出了责令整改通知，要求他们立即停止违规行为，限期改正。相关电信运营企业对9家违规移动信息服务企业实行了清除现有用户订购关系、暂停三个月代收费以及降低合作层级等处理措施。7月份，用户关于移动信息服务的申诉（投诉）比起前三个月有明显减少，专项活动的成效逐步显现。