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尊敬的广东通信管理局领导你好 我在2022年10月4日时因为工作需要比较快的网络所以办理了电信宽带，在办理过程中我表示需要速度快的宽带网络，工作人员便给我介绍网线，表示有千兆的网络，并且可以带电话卡，每个月需要交纳199元，因为急用便同意这个费用，期间工作人员有说到办理千兆网络一定要满2年才可以，不然的话无法办理，然后就介绍套餐十分划算之类的话，实在是急需使用网络，无奈只能答应如此十分霸道的条款，本身国内网络选择就少，各大运营商如此霸道，居民想使用网络究竟有什么办法可以随接随用呢？在办理过程中业务员也不曾提到违约金的计算方式，只是告知必须办两年，完全没有任何选择的余地，在使用过程中发现网络速度也并没有达到所谓的千兆速度，只跟平常的百兆网络速度相当，并且经常断网，在请安装师傅售后几次之后仍不能突破千兆，花如此高额费用最后无奈只能将就使用，现在已经不需要网络了，便询问电信客服如何注销这个网络，收取违约金已经是意料之中，虽然在之前办理的时候没有说过有违约金这个东西，本来以为并没有对电信造成实时性损失，只是不继续使用，当时安装设备也会正常归还，最多不过一二百元的违约费用，结果在电信客服的算法下违约金竟然高达千元，我很好奇这个违约金是怎么算出来的？电信提供网络我每月也正常支付199的费用，只是不继续使用竟然有这么夸张的违约金，难道政府单位没有对运营商们有约束？而是纵容它们强制客户只能签两年的网络，然后在客户无法继续使用的情况下再收取高额违约金来进行盈利？总而言之假如当初客服明确告知我违约金是如何高的情况下，我相信不会有任何人选择办理这样的网络。望通信局领导能帮助我解决此宽带注销问题，我实在是对此强制要求办理期限及收取高额违约金的行为感到难以置信，无法接受。此致广东省通信管理局。 |