广东省通信管理局召开2025年电信用户服务工作会议 部署3·15消费者权益保护工作

2025年3月11日，广东省通信管理局召开2025年电信用户服务工作会议。省通信管理局党组成员、副局长张红霞主持会议，各基础电信企业省公司分管副总经理以及市场、客服部门负责人参加会议。

会议通报了2024年电信用户服务工作情况，各企业汇报了电信用户服务开展情况和3·15消费者权益日各项工作安排，并进行了研讨分析。针对2025年电信用户服务，张红霞提出三点工作要求：

一是强化责任意识，贯彻服务为民理念。要坚持以人民为中心的发展思想，不断深化服务为民的宗旨意识、大局意识和责任意识，促进行业高质量发展。

二是坚持问题导向，聚焦热点问题治理。要找准短板和漏洞，提升信息通信服务质量，加强电信服务问题源头治理，着力解决用户急难愁盼的热点问题。

三是提高思想认识，切实保护消费者合法权益。要强化责任担当，精心组织3·15消费者权益日相关工作，确保各项措施落到实处。