2019年广东省“数 · 智服务”通信服务职业技能竞赛圆满收官

为以优异成绩践行习近平总书记对广东“四个走在全国前列”、当好“两个重要窗口”的工作要求，充分展现广东省信息通信行业客户服务新理念以及行业内良好的服务精神风貌，搭建服务从业人员以赛代训的竞技平台，挖掘一线岗位中爱岗敬业的优秀青年职工，培养一支知识型、技术型、创新型服务人才队伍，我省成功举办2019年广东省“数·智服务”通信服务职业技能竞赛。大赛历时3个月，决赛于2019年7月5日在广州胜利落下帷幕。

本竞赛以“数·智服务”为主题，结合在“互联网+”、5G大发展背景下通信业服务工作的使命与要求，紧扣行业发展中呈现的服务热难点问题，不仅考察了传统的服务规范内容，也涉猎了5G、工业互联网、大数据、智慧社会、电信普遍服务等行业热点，彰显了以人民为中心的服务宗旨。通信服务技能竞赛历经淬炼，已成为广东信息通信业的练兵舞台和亮丽名片。        

本次竞赛是我省信息通信行业将全行业性质的职工技能比赛纳入广东省职业技能大赛范围后举办的第三届通信服务职业技能竞赛，省总工会、省人社厅与省通信管理局联合主办本次竞赛，省内11家信息通信企业踊跃参与，包括广东电信、广东移动、广东联通3家基础电信企业和广东广电网络、腾讯、网易、鸿联九五、优友互联、长城宽带、欢聚时代、天音通信（排名不分先后）8家增值电信企业，赛事规模位居全省同类型竞赛前列。决赛得到办赛、参赛单位的高度重视，除主办单位的领导亲临赛场外，大赛还特别邀请了工信部信息通信管理局、信息通信发展司、重庆市通信管理局、省委网信办、广东省和广州市消委会的相关领导莅临决赛现场进行指导。

赛事分为个人赛和团队赛。经过各参赛单位的层层选拔，共有63位个人选手和11支队伍进入决赛。经过紧张激烈的角逐，11位个人选手脱颖而出，11支参赛团队也各有斩获。其中，广东移动公司廖玉婵获得个人赛特等奖，广东移动公司参赛团队获得团队一等奖。

在颁奖仪式上，省总工会、工信部信息通信管理局、信息通信发展司、省委网信办、省市消委会、省通信管理局以及特邀重庆市通信管理局的领导为获奖个人选手和团队颁发了奖杯、奖牌及荣誉证书。本次竞赛名列前茅的获奖选手除了获得承办单位授予的奖杯、奖牌和荣誉证书外，个人赛特等奖选手还将获得省总工会授予的广东省“五一劳动奖章”，个人赛所有获奖人员符合条件的还将由省人社厅按规定授予“广东省技术能手”称号，团队赛获奖队伍分别由竞赛组委会授予奖牌及奖金。

省通信管理局党组成员、副局长梅强华对本次大赛进行了精彩点评。他对本次竞赛的办赛水准、比赛内容与形式、以及规模影响给予了充分肯定，对赛后进一步充分利用竞赛资源、开展后续宣传等工作提出了冀望。

省通信管理局党组书记、局长苏少林在总结讲话中指出，本次比赛向社会展示了信息通信从业者的形象和风采，增强了全行业的服务意识，提升了全行业的服务水平，推动了“大服务”理念的深化落实。希望全行业以本次大赛为契机，顺势而为、乘势而上，努力提高行业服务能力，以高水平服务赋能高质量发展。同时，他提出三点要求：一要坚守服务初心。全行业要进一步弘扬大赛精神，清晰定位行业服务属性，强化“大服务”意识，牢记“为人民服务”的宗旨，推动“提速降费”、携号转网、宽带“双G双提”、电信普遍服务等政策落地落实，促进行业发展，满足人民群众对美好信息生活的需要。二要坚持创新引领。全行业要充分发挥大赛展现出的创新意识、担当意识，以提升消费者满意度为出发点和落脚点，创新服务方式、优化服务体验、提升服务水平，以优质服务打造企业核心竞争力，以服务创利润，以服务促发展，共同营造我省电信市场良性发展氛围。三要强化人才培养。全行业要结合实际，吸收大赛经验，完善人才工作机制，加强服务团队建设，激发工作热情，拓展成长通道，不断打造高层次、高素质、高技能的服务人才队伍，推动信息通信服务水平再上新台阶。最后，苏少林局长特别感谢了广东移动公司为本次大赛提供有力支持！