智U广电 至优体验 ——暨2019年广东省“数 · 智服务”通信服务职业技能竞赛 · 广电网络篇

2019年广东省“数·智服务”通信服务职业技能竞赛即将开赛，广东广电网络公司领导高度重视，要求总部客服中心牵头，各单位积极参与，做好赛前选拔准备工作，举行了“智U广电”内部选拔赛，遴选优秀选手代表公司参赛。

图1单位参赛选手正在进行理论知识作答

自公司内部“智U广电”选拔活动开展以来，19个分（子）公司踊跃参与，按总部要求组织了形式多样的初赛，结合省通管局要求，本次选拔赛的考点范围不仅考核员工的内部知识掌握情况，更从智慧服务、投诉处理技巧、5G理论与应用、互联网+、反诈举措、应急保障、心理知识、信息通信服务相关知识及时政知识等方面，全面的检验参赛选手的综合水平。

图2公司领导与各单位参赛选手合影

经过激烈的角逐，通过选拔赛的预热，8位选手脱颖而出，将代表广东广电网络参加2019年“数.智服务”通信服务技能竞赛，此次内部选拔赛充分展示了广电一线客服人员方方面面的实力、对工作的信心和决心以及良好的精神风貌。

图3广东广电网络叶志容董事长为通信服务技能竞赛录制寄语

参与通信服务职业技能竞赛为我司服务人员提供了以赛代训、共同成长的平台，引导和教育员工树立强烈的服务意识和钻研业务的精神。广东广电网络将坚持“以客户为根本，用户体验高于一切”的发展理念，牢牢以需求为导向，全力以赴在服务中赢得市场，在市场中赢得位置。

我们将借助2019年广东省“数·智服务”通信服务技能竞赛的机会，向同行们学习，向先进们学习，同时推动公司服务工作的创新、服务技能的提升！

来源：由广东省广播电视网络股份有限公司撰稿提供。