连接你我，从心开始 ——暨2019年广东省“数 · 智服务”通信服务职业技能竞赛 · 天音通信篇

2019年广东省通信服务职业技能竞赛即将开赛，本次大赛以“数？智服务”为主题，结合通信业服务工作的使命与要求，紧扣行业发展中呈现的服务问题。弘扬以人民为中心的“人本精神”和精益求精的“工匠精神”，秉持敢为人先的创新理念。代表了广东信息通信服务的又一亮丽“名片”，体现出浓郁的时代性、地域性、行业性与创新性。同时，比赛还为企业搭建了通信行业服务从业人员成长及提升发展的新平台。

图1天音通信“品质·服务·鉴诚心”的服务理念

天音通信作为首次参赛的单位，集团公司高度重视，并积极配合，第一时间正式成立“2019年广东省通信服务职业技能竞赛”大赛专项筹备小组。天音通信客户服务部将本次竞赛以“以赛代训，提质服务”为总要求，通过多轮业务考试以及层层选拔，确定参加赛前集训选手共30人。

图2参赛选手赛前集训

内部集训通过一个月的时间，从比赛模拟、情景演练等环节进行，同时经过大赛筹备小组审议，最终确定7名正式参赛选手前往广州参加比赛。

决赛即将到来，奔跑吧，客服人！希望选手们以提升服务技能，学习更优质的服务模式为目的，赛出水平，赛出风采。同时，预祝2019年广东省“数·智服务”通信服务职业技能竞赛取得圆满成功！

来源：由天音通信有限公司撰稿提供。