广东省电信用户申诉综合处理中心成立两周年：两载耕耘，硕果累累，再接再厉

2022年4月25日，广东省电信用户申诉综合处理中心(简称申诉中心）召开成立两周年工作会议，回顾了申诉中心两年来的发展历程。局信管处、发展处、省通信行业协会、广东省申诉中心及省内基础电信运营企业客服部门负责人参加了会议。

会议指出，申诉中心在局党组的领导下，从无到有，快速成长，现有成员45人，承接了全国八分之一的申诉工单，月均一万多单，发展为全国最大规模的申诉中心。申诉中心工单多任务重，通过不断建全系统功能，减少内部流转环节，缩短了用户申诉处理周期，提高了服务效率，为全省通信行业服务工作发挥了重要作用。

会上，省内基础电信运营企业的客服部门负责人对申诉中心的工作表示了感谢，充分认可了申诉中心对提高企业客户服务工作所作出的努力，并表示将全力配合做好电信用户申诉处理工作。

会议强调，申诉中心将继续秉承“依法行政 诚信公正”的工作理念，严格落实工信部和局部署的工作任务，加强与基础电信企业的沟通交流，提升各方的工作能力和工作效率，提高用户满意度，以良好的客户服务推动行业高质量发展。