我局组织召开2024年一季度行风纠风工作部署会

为切实保障消费者合法权益，进一步规范企业经营行为，营造良好的营商环境，我局近日组织召开了一季度行风纠风工作部署会。局党组成员、副局长张红霞主持会议，各基础电信企业省公司分管市场副总经理，市场、客服部门负责人参加了会议。

会议通报了一季度电信服务监管中发现的10起典型案例，并与各家企业做了研讨分析。同时，听取了广东电信、广东移动、广东联通、广东广电四家基础电信企业一季度行风纠风工作汇报及今年工作计划。

张红霞强调，在下阶段工作中，各企业一是要提高思想认识，上下齐心，凝心聚力优服务。要高度重视3·15服务保障工作，切实保护消费者合法权益。二是持续贯彻落实好“以人民为中心”的发展思想，切实解决电信服务中存在的堵点、难点问题。三是加强宣传工作，提升电信用户的获得感和满意度。四是探索树立服务正面典型，引导相关部门和地市公司积极作为，共同推动行业高质量发展。