公众评议促进资费透明，规范办理保障明白消费——广东省电信资费公众评议会在广州召开

为深入贯彻落实工业和信息化部电信业务 “明白办、放心用” 行动要求，提升信息通信服务水平，推动电信资费透明化、合理化、规范化，9月25日，我局组织召开广东省电信资费公众评议会，局党组成员、副局长张红霞出席会议并总结发言。会议邀请了中国信息通信研究院等相关领域专家、省消费者委员会代表、新闻媒体代表及用户代表，组成评议组对我省基础电信企业电信资费方案进行评议。各基础电信企业省公司分管负责同志及相关部门负责同志参加会议。

会上，广东电信、广东移动、广东联通、广东广电四家基础电信企业先后汇报电信业务 “明白办、放心用” 行动落实情况及相关电信资费方案。评议代表对企业电信资费方案进行了质询、评议，并对资费公示提出了具有建设性的意见和建议。

张红霞肯定了各企业在资费公示、套餐精简、服务优化等方面的工作成效，指出当前电信资费工作中存在的短板与提升方向，并向企业提出三点要求：一要提高政治站位，坚守为民初心。要始终将维护广大人民群众根本利益作为工作的出发点和落脚点，畅通用户诉求渠道，聚焦群众反映的突出问题，以务实举措回应社会关切，以优质服务赢得用户信任。二要系统综合施策，提升服务水平。要全面落实电信业务“明白办、放心用”行动要求，完善事先告知，加强事中确认，做好事后服务，让用户办得明白、用得放心。要扎实推进暖心服务十件实事，主动作为，不断提升用户满意度。三要压实主体责任，务求整改实效。要认真研究公众评议指出的问题，严肃整改，抓紧落实。健全资费方案公众评议的长效机制，常态化听取群众意见，持续改进，把整改实效转化为提升电信服务质量的工作成效。

接下来，我局将持续推动省内基础电信企业进一步加强资费公示工作，不断提升用户服务质量，保障用户合法权益，以高质量的电信服务助力行业高质量发展。