广东省通信管理局召开2025年规范呼叫中心业务管理专题工作会议

2025年4月18日，广东省通信管理局召开2025年规范呼叫中心业务管理专题工作会议，省内基础电信运营企业、58家呼叫中心持证企业及生态企业参加会议。

会议通报了2024年呼叫中心业务管理工作相关情况、宣贯呼叫中心业务管理政策及监管要求，省内3家基础电信运营企业作交流发言。结合呼叫中心业务管理有关情况，会议就2025年呼叫中心业务提出三点要求：一是提高思想认识，践行以人民为中心的发展思想，增强合规经营意识，严控骚扰电话，切实保障人民群众合法权益。二是加强学习宣贯，切实将规范呼叫中心业务监管的各项要求落实、落细，完善管理业务开展秩序，强化技术手段建设，严禁营销外呼。三是要加强行业自律，立即开展自查自纠，补上短板漏洞，加强基础电信运营企业与呼叫中心持证企业、生态企业协同治理，依法依规开展经营行为，共同营造清朗的呼叫中心业务发展环境。