暖心服务十件实事 | 信号满格与智防骚扰的双重守护

为深入贯彻工业和信息化部关于2025年信息通信暖心服务“十件实事”的工作部署，广东省通信管理局组织各基础电信企业聚力落实“南粤满格网络覆盖”、“智防骚扰粤享安宁”等民生实事，让“信号满格”成为日常，让“安宁通信”触手可及。

南粤满格：全场景覆盖，智联信息通途

广东省各基础电信企业致力于实现全域网络覆盖，确保交通枢纽、学校及赛场等重点区域“信号满格”，为生活和工作搭建信息畅通桥梁。2025年“南粤满格”重点场景总任务21566个，截至第二季度末，移动网络4G覆盖率达到100%，5G覆盖率达到99%。

广东电信团队为保障十五运会深圳首赛赛场及周边通信网络顺畅，于6月底提前完成网络测试，反复校验专线传输质量，只为让观众能流畅分享赛事的精彩瞬间。

广东移动在暑假前启动“爽爽出行路”专项行动，全面升级高铁、高速沿线基站。团队不仅驻点沿线保障信号，还在服务区设便民摊位提供凉茶、泡面等物资，让“满格信号”与“暖心服务”如影随形。

广东联通在广州南站、深圳北站两大枢纽部署创新网络方案，创新采用多pRRU部署模式与双链传输架构，结合多频段DMIMO技术，有效缓解了网络拥塞问题。

广东广电全力推进全场景覆盖，对惠州卫生职业技术学院周边2公里内的网络进行全面升级，确保师生享受到“零卡顿”的极速网络体验。

智防骚扰：技术护航，清朗通信环境

当“满格信号”成为南粤大地的常态，营造清朗的通信环境同样是民生所需。广东省各基础电信企业通过技术创新和企业协同，筑起了一道道通信安全防护墙。广东省“来电来信免打扰”防骚扰服务覆盖用户超1.3亿户，端口类短信实名签名率达 99.5%以上。

广东电信采用新一代云端拦截防护技术，通过天翼防骚扰平台提供智能拦截能力，全力构建清朗、安全、和谐的通信环境。天翼防骚扰服务面向中国电信 4G、5G 手机用户开放，用户可以进入微信公众号或APP下载申请开通。

广东移动通过“总经理客户接待日”、“老友记小课堂”、“心级服务体验官走进移动”等活动，广泛推广防骚扰服务。同时，持续优化“来电来信免打扰”推广方式，客户可结合需求，个性化定制号段拦截、智能拦截等服务，致力于为客户构建清朗的通信环境。

广东联通多措并举守护用户通信安全，在“20客户日”活动中，通过现场演示的方式直观展现了防骚扰的拦截效果。同时，线上线下协同推进“来电来信免打扰”及境外来电关闭服务，线下在营业厅开展宣传引导，线上向在网用户宣传推广来电来信免打扰服务。

广东广电网络全面上线了境外通信自主管控服务。用户可在APP自主开通“境外来话拦截”与“境外短信拦截”等功能，显著提升对境外骚扰信息的自主防御能力。用户也可编辑相应的短信代码，发送至10099，开通相应的“境外来电/短信拦截”服务。

下一步，我局将继续组织各基础电信企业持续推进“南粤满格网络覆盖”、“智防骚扰粤享安宁”等惠民服务举措，持续提升信息通信服务水平，以扎实行动不断提升群众的获得感、幸福感、满意度。