关于组织开展2026年“数字适老中国行”活动的通知
各基础电信企业、互联网企业、终端企业及其他相关企业：
为深入实施积极应对人口老龄化国家战略，树立和践行正确政绩观，落实《中华人民共和国无障碍环境建设法》《工业和信息化部办公厅关于开展2026年“数字适老中国行”活动的通知》要求，持续推广数字技术适老化产品和服务优秀成果，更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求，现组织开展2026年“数字适老中国行”活动。有关事项安排如下：
一、活动主题
银龄数字关爱・智享湾区生活
二、活动时间
2026年6月—12月
三、活动形式
采用“1+3+N”模式系统推进，即打造1个“数字适老中国行”品牌形象、开展3个系列主题活动和多个区域特色专场活动，通过专题宣传、典型推广、服务创新、交流赛事、线下实操教学等多元形式，构建全国统筹、省级引领、地市示范、多层联动的数字适老化发展生态。
四、活动内容
（一）集中宣贯活动。
围绕数字技术适老化领域相关法规政策、标准规范，组织召开“数字适老中国行”集中宣贯活动，面向企事业单位、社会组织、老年群体等传递数字适老服务价值，解读国家、省级适老化政策要求；交流推广省内企业、社区数字适老先进经验，统一行业思想认识；广泛动员社会各界力量参与数字适老化建设，营造全社会共建共享、关爱银发群体的良好氛围，树立广东“数字适老中国行”标杆品牌。
（二）普惠推广活动。
1.展成果，树标杆，扩大示范效应。推广我省入选工信部 2025 年数字适老助残典型案例，结合中秋、重阳等传统敬老节点，通过广播电视、新媒体矩阵、社区巡展、经验宣讲会、观摩交流会等渠道，全方位展示贴合老年生活、创新性强的适老产品服务；年内打造3-5个可复制推广的本土样板项目。
2.拓应用，优服务，常态化开设银龄数字课堂。组织各企业下沉社区、老年大学、养老机构、离退休党支部，围绕高频场景（智能设备操作、线上办事、反诈防骗）开展精准教学，推行集中授课+一对一帮扶+上门指导，年覆盖老年人超10万人次。同步优化线下适老服务，优化基础电信企业线下营业厅爱心台席和“一键呼入人工客服”尊老专线服务能力，简化老年人电信业务办理流程，打通数字适老服务“最后一公里”。鼓励有条件企业为老年学员提供免费学习流量、定向适老内容推送，支持设立老年人专属客服热线。
3.汇众力，增福祉，完善银发消费服务闭环。各基础电信企业持续提供“孝心卡”“欢孝卡”等老年专属优惠套餐，配套免费反诈提醒、骚扰电话拦截等安全服务。推动电商平台优化升级“适老版”使用体验，设立并推广惠老消费体验专区，为老年人推荐优质实用、高性价比的适老产品。支持智能终端、设备企业在线下门店设立适老体验专区，提供产品体验、功能演示、咨询答疑等服务，帮助老年人直观感受数字适老实用价值，激发“银发消费”活力。探索将数字适老助残产品和服务纳入消费补贴范围，打通“需求-体验-优惠-消费”闭环，提升老年人使用数字技术的幸福感。
（三）特色专场活动。
各相关企业结合实际组织开展丰富多彩、具有特色的专场活动，打造“数字适老中国行”活动样板。活动包括但不限于：
1.以研促用。图绕多模态交互系统、 AI 辅助决策、无障碍 信息识别等关键环节，举办数字适老助残技术交流活动，推动技术共享和互助，促进跨领域协作和共性技术攻关。围绕新一代信息技术在适老助残领域的发展和应用，举办数字适老助残产品与服务应用大赛，强化技术引领与产业带动，加快推动优秀成果从赛场走向市场。
2.以标提质。围绕就医、出行、支付等领域，支持利用智能体等新技术打造适老化及无障碍改造技术共性平台，提供适老 化及无障碍公益性公共服务产品，标准化、规模化推进互联网应用适老化及无障碍改造。探索纯语音交互打车、低风险操作“一键免验证”、移动支付“老年专享”等特色适老服务，制定统一技术规范推动快速复制落地。
3.以用聚能。围绕人工智能、VR/AR、具身智能等前沿技术在适老助残领域的最新应用，打造数字适老助残成果展示交流平台，集中展示数字适老助残领域创新产品和服务，促进资源对接，推动优质产品和服务加速落地与普及。
五、活动实施
（一）准备阶段（2026年6月）。各相关企业结合实际制定活动方案，自愿开展特色专场活动，于6月30日前上报广东省通信管理局。
（二）实施阶段（2026年6月—11月）。各相关企业结合实际开展丰富多彩、具有特色的活动，我局做好相关活动的统筹组织工作。
（三）总结阶段（2026年12月）。各相关企业根据活动组织、实施、开展成效等情况，于12月15日前将活动总结材料上报广东省通信管理局。
各相关企业要高度重视，加强协同配合，推动“数字适老中国行”活动顺利开展。充分发挥主动性和创造性，创新活动形式及方法，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的服务。做好成效评估，对影响力大、群众认可度高的典型案例和成功做法要加大推广力度。强化监督管理，活动中要及时回应群众关切，确保活动取得实效。
广东省通信管理局
2026年6月18日
（联系人：邵晴，电话：18507690987、020-87302705，邮箱：gdca_wac_wlaq@gd.gov.cn）